Senior Collection Operations & Process Manager (all genders)

🏢 Wemolo · 📍 Munich · 💼 hybrid · ⏰ FullTime

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Position Summary & Responsibilities

Als Europas größter digitaler Parkraumbewirtschafter betreiben wir über 4.000 Parkflächen mit smarten Freeflow-Kamerasystemen. Wir digitalisieren das gesamte Parkerlebnis – von kostenfreien Stellplätzen über bezahltes Parken bis hin zu unserer eigenen App-Plattform.

Bleibt ein Vorgang unbezahlt, ermitteln wir die Fahrzeughalter und wickeln die Nachverfolgung fair sowie rechtssicher ab.

Als Senior Collection Operations & Process Manager (all genders) bist du das operative und analytische Herzstück genau dieser Nachverfolgungsprozesse. Du steuerst und optimierst die europäischen Workflows von der behördlichen Halterdatenabfrage über den Mahnversand bis zur Schnittstelle für Customer Care und externe Inkassopartner.

What to expect

Prozessverantwortung: Du übernimmst die strategische und operative Gesamtverantwortung für den europäischen Forderungseinzug, um die Effizienz, Rechtskonformität und Skalierung der Halterdatenermittlung (Kennzeichen- und Adressdaten) voranzutreiben.
Internationale Workflows: Du optimierst unsere europäischen Workflows zur Halterdatenermittlung und entwickelst bei neuen lokalen Vorgaben oder Dienstleisterwechseln flexibel neue Prozesse und Fallback-Optionen.
Korrespondenz & Automation: Du verantwortest die Internationalisierung und kontinuierliche Automatisierung des Versands von Zahlungsaufforderungen und physischer Korrespondenz an Fahrzeughalter in der gesamten EU.
Anpassung der Zahlungsprozesse: Du analysierst internationale Zahlungsgewohnheiten strategisch und richtest unsere Collection-Prozesse optimal auf die Monetarisierung in jedem Zielmarkt aus.
Compliance: Du agierst als interner Experte für die Einhaltung europäischer Datenschutz- (DSGVO) und Inkassorichtlinien im gesamten Prozess.
Schnittstellen- & Partner-Leadership: Du agierst als zentraler Sparringspartner für Product, Tech, Legal und Customer Care und steuerst die Verhandlung sowie technische A

🎯 Candidate Preparation Guide For Wemolo Applicants

Key Role Competencies & Evaluation Highlights

Key Role Focus:

Assessing your expertise in digital parking management, IoT integration, and scaling automated urban mobility solutions across Europe.

📋 Preparation Priorities (Key Areas to Clarify):

1. Viewing parking management purely as physical hardware installation rather than software-driven data analytics.
2. Lack of awareness regarding European data privacy laws (GDPR) in automated surveillance and recognition.
3. Slow operational velocity in fast-moving hardware-software hybrid markets.

✨ Recommended Role Alignment Hook:

I scale smart mobility and digital parking ecosystems by replacing analog gatekeepers with seamless, software-driven ANPR infrastructure.

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